Conditions d’utilisation

1. Général
2. Conclusion du contrat
3. Prix, TVA, frais d'expédition
4. Types de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition, frais d'annulation et de retour
6. Évaluations des clients
7. Limitation de responsabilité et droits de garantie
8. Réserve de propriété
9. Droit d'auteur et droit à l'image
10. Confidentialité
11. Loi applicable, juridiction compétente
12. Clause de sauvegarde
13. Dispositions finales

1. Général

1.1 Les présentes Conditions Générales (CGV) s'appliquent à toutes les relations commerciales, y compris toutes les commandes par téléphone, internet (www.ellenity.com et tout autre canal de vente), e-mail ou lettre concernant tous les contrats d'achat de biens et de services entre Ellenity GmbH, Albisblick 51, 6319 Allenwinden, Suisse (ci-après dénommée "Ellenity GmbH", "Ellenity" ou "nous") et son client (ci-après également dénommé "commandant" ou "acheteur" ou avec la deuxième personne du singulier ("vous") adressée). La forme féminine est toujours signifiée dans la forme masculine.

1.2 La version des conditions générales d'Ellenity GmbH en vigueur au moment de la commande est toujours déterminante. Ceci s'applique également à toutes les conditions générales futures, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau. En passant la commande, le client accepte les termes et conditions suivants.

1.3 Les conditions pré-formulées du client, qui s'écartent des présentes conditions générales, ne font pas partie du contrat, même si Ellenity GmbH doit en avoir connaissance. Les confirmations contradictoires du client concernant ses conditions commerciales ou d'achat sont expressément exclues. La seule exception est si Ellenity GmbH accepte expressément la validité des conditions divergentes de manière contractuelle ou au moins par e-mail contraignant.

1.4 Les informations sur les produits (illustrations, dessins, dimensions, poids, descriptions de produits, contenus, effets, prix et autres services) sur www.ellenity.com , les médias sociaux (Instagram, Tik Tok, Pinterest, Facebook, etc.) et tous les autres canaux de vente (Google Shop, Instagram Shop, etc.) doivent être compris à titre indicatif uniquement et ne représentent aucune garantie des propriétés, sauf si elles sont expressément désignées comme contraignantes par écrit.

1.5 Les CG ne s'appliquent que si le client achète nos produits en tant que consommateur privé, c'est-à-dire que la destination des produits et services commandés ne peut être attribuée à son activité professionnelle commerciale ou indépendante et que les produits achetés ne sont pas destinés pour la revente.

1.6 Si un client souhaite acheter nos produits ou services en tant qu'entrepreneur, c'est-à-dire dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante ou pour la revente, il est tenu de nous en informer séparément à l'avance le info@ellenity.com. Nos produits ne peuvent être achetés par des entrepreneurs sans l'autorisation expresse d'Ellenity GmbH. Ellenity GmbH se réserve le droit de résilier le contrat d'achat si un acheteur achète des produits sans le consentement explicite d'Ellenity GmbH afin de les revendre ou si une telle revente a déjà eu lieu.Dans ce cas, Ellenity GmbH se réserve le droit de faire valoir des dommages-intérêts

1.7 Ellenity GmbH se réserve le droit de limiter la quantité commandée pour chaque produit aux quantités domestiques normales.

2. Conclusion du contrat

2.1 Ellenity GmbH ne conclut des contrats qu'avec des personnes jouissant d'une capacité juridique illimitée et ayant atteint l'âge de 18 ans. S'il s'avère que le client n'est pas majeur et/ou n'est pas légalement compétent, Ellenity GmbH est en droit de résilier le contrat.

2.2 Ellenity GmbH est également en droit de résilier le contrat s'il n'est pas livré correctement et/ou dans les délais par ses fournisseurs. Le client sera immédiatement informé de la non-disponibilité de la marchandise. Les paiements déjà effectués par le client seront remboursés immédiatement.

2.3 Le client peut d'abord placer les produits dans notre panier virtuel sans engagement. Après avoir appuyé sur le bouton "Commander" , le client peut saisir les données de livraison et de facturation et sélectionner le mode de paiement souhaité. Il a la possibilité de corriger ses coordonnées à tout moment avant d'envoyer sa commande ferme en naviguant en arrière. En cliquant sur le bouton "Kaufen", le client passe une commande ferme pour tous les produits du panier. Il recevra un e-mail d'Ellenity peu de temps après la réception de la commande pour confirmer sa commande. Ellenity GmbH confirme ainsi au client que nous avons reçu son offre de conclure un contrat d'achat.

2.4 La conclusion du contrat avec Ellenity GmbH (acceptation de l'offre) dépend du mode de paiement choisi par le client :

Amazon Pay

Avant de terminer le processus de commande sur notre site Web, le client est redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne Amazon. Il peut y choisir son adresse de livraison et son mode de paiement et confirmer l'ordre de paiement à Amazon. Il pourra alors compléter le processus de commande sur notre site internet. Nous acceptons alors son offre en demandant à Amazon d'initier la transaction de paiement.

Apple Pay

Avant de terminer le processus de commande sur notre site Web, le client est redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne Apple. Il peut y choisir son adresse de livraison et son mode de paiement et confirmer l'ordre de paiement à Apple. Il pourra alors compléter le processus de commande sur notre site internet. Nous acceptons alors son offre en demandant à Apple d'initier la transaction de paiement.

Google Pay

Avant de terminer le processus de commande sur notre site Web, le client est redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne Google. Il peut y choisir son adresse de livraison et son mode de paiement et confirmer l'ordre de paiement à Google. Il pourra alors compléter le processus de commande sur notre site internet. Nous acceptons ensuite son offre en demandant à Google d'initier la transaction de paiement.

Twint (uniquement pour la Suisse)

Après le processus de commande, le client est redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne Twint. Là, il peut initier l'ordre de paiement à Twint. Avec notre demande d'opération de paiement à Twint, nous acceptons l'offre du client.

Paypal

Après le processus de commande, le client est redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Là, il peut initier l'ordre de paiement à PayPal.Avec notre demande de transaction de paiement à PayPal, nous acceptons l'offre du client

Carte de crédit

Lors de la commande, le client nous transmet ses coordonnées bancaires. Nous acceptons son offre en demandant à sa compagnie de carte de crédit d'initier la transaction de paiement après qu'il se soit légitimé en tant que titulaire légitime de la carte.

Transfert immédiat de Klarna

Après le processus de commande, le client est redirigé vers le site Web du prestataire de services de paiement Klarna Bank AB. Dès qu'il y a exécuté son ordre de paiement, le contrat avec nous est conclu.

Facture Klarna et location-vente

Ici, nous acceptons l'offre du client en envoyant la marchandise dans les deux jours ouvrables.

3. Prix, TVA, frais d'expédition

3.1 Tous nos prix incluent déjà la TVA légale applicable.

3.2 Les frais de livraison et d'expédition encourus ne sont pas inclus dans le prix d'achat, ils seront indiqués séparément lors du processus de commande et ajoutés au prix final à payer. Des frais de livraison et d'expédition peuvent devoir être payés en plus.

3.3 ​​​​Nos informations sur les produits et les prix dans chaque processus de commande ne sont pas fixes. Cela signifie que les prix sont sans engagement et peuvent être ajustés à tout moment (également pendant le processus de commande). Les derniers prix s'appliquent toujours.

3.4 Les remises et autres promotions ne peuvent pas être réclamées ultérieurement. Dès que la commande a été passée par le client, il n'y a aucun droit à des remises ou promotions non utilisées. En outre, il n'y a aucun droit aux remises ou promotions accordées par Ellenity GmbH ultérieurement après la passation de la commande par le client.

4. Modes de paiement

4.1 Les modes de paiement suivants sont généralement à la disposition du client pour les livraisons :

• Grâce à la coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, Ellenity GmbH peut offrir le client les options de paiement suivantes, le paiement étant effectué à Klarna dans chaque cas :
  • Facture : Le délai de paiement est de 14 jours à compter de l'expédition des produits. Les conditions de facturation complètes d'une sélection de pays où la facture Klarna est disponible peuvent être trouvées ici : Allemagne, Autriche , Suisse.

• • Sofortüberweisung : Sofortüberweisung est désormais disponible dans les pays européens suivants : Belgique, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Suisse et Espagne. Le compte du client est débité immédiatement après la passation de la commande.

• Afin de pouvoir proposer à l'acheteur la facture du mode de paiement, nous avons besoin d'une vérification de crédit positive. Par conséquent, nous transmettons les données nécessaires du client à Klarna Bank AB à des fins de contrôle d'adresse et de solvabilité dans le cadre du traitement du contrat d'achat. Nous vous demandons de comprendre que nous ne pouvons proposer que les modes de paiement autorisés sur la base de la vérification de crédit. Klarna Bank AB se réserve le droit d'exclure des particuliers / clients de l'achat sur compte sans donner de raisons. L'exclusion est affichée sur le site Web.
• Les méthodes de paiement Klarna nécessitent l'âge adulte.
• Si le client a des problèmes pour payer un mode de paiement Klarna disponible sur notre site Web (facture, virement immédiat) - par exemple, le message s'affiche : "Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter cet achat via Klarna. Veuillez sélectionner un option de paiement alternative pour compléter votre commande." - nous recommandons au client de contacter Klarna directement. E-mail : kundendienst@klarna.de ; Web/Chat : https://www.klarna.com/de/smoooth-mehrzuklarna/
• Klarna propose également une application mobile et le portail MyKlarna, où toutes les informations sur vos commandes peuvent être consultées.
• Ici vous trouverez les conditions d'utilisation de Klarna et d'autres informations auxquelles Ellenity GmbH et ses clients sont liés. En outre, dans Règlement de protection des données de Klarna vous pouvez trouver des informations précises sur la façon dont les informations personnelles sont traitées par Klarna conformément aux règlements de protection des données applicables.
• Amazon Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• Carte de crédit
• Facture
• Paypal
• Jumeau (Suisse)
  
  

4.2 Sauf indication contraire explicite dans les modes de paiement individuels, les demandes de paiement du contrat conclu sont exigibles immédiatement.

5. Conditions de livraison et d'expédition, frais d'annulation et de retour

5.1 Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors du processus de commande par DHL ou La Poste.

5.2 En plus de la TVA locale, il ne devrait y avoir aucun droit ou taxe locale supplémentaire. Si tel est le cas, ils doivent être supportés par le client lui-même.

5.3 Les livraisons sont effectuées selon les conditions de livraison en vigueur au moment de la commande (voir pied de page « Frais de port »). Les marchandises commandées seront livrées à l'adresse indiquée par le client. Les délais de livraison sont sans engagement. Les dates de livraison fixes doivent être explicitement confirmées par écrit par Ellenity GmbH (un e-mail suffit).

5.4 Les marchandises commandées sont généralement expédiées 1 à 2 jours ouvrables après réception du prix d'achat (en cas de paiement anticipé). Il n'est pas possible d'annuler une commande déjà passée. Cependant, le client peut renvoyer les marchandises commandées après les avoir reçues, en suivant la procédure "d'annulation", qui fait partie des présentes conditions générales et est accessible dans le pied de page de notre site Web. De plus, un changement d'adresse après réception d'une commande n'est pas possible.

5.5 Si le client est en retard d'acceptation ou viole de manière coupable d'autres obligations de coopération, Ellenity GmbH est en droit d'exiger une indemnisation raisonnable pour les dommages subis, y compris les frais supplémentaires (au moins CHF 10, EUR 10). D'autres réclamations restent réservées. Après la 1ère tentative de livraison, le risque de transport et le risque de détérioration de la marchandise sont transférés au client, car des retards d'acceptation peuvent entraîner une détérioration ou un endommagement de la marchandise.

5.6 Le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle de l'article acheté est transféré au client au moment où il a accepté la marchandise ou a manqué à l'acceptation.

5.7 Ellenity GmbH est autorisée à effectuer à tout moment des livraisons partielles et des services partiels. Ceux-ci doivent être justifiables dans une mesure raisonnable pour le client. Le client ne supporte que les frais d'expédition encourus pour l'intégralité de la livraison des marchandises commandées.

5.8 Retards de livraison et de service dus à des cas de force majeure et à des événements qui rendent la livraison significativement plus difficile ou impossible pour Ellenity GmbH (grève, lock-out, arrêtés, épidémies, pandémies, catastrophes naturelles, etc.), même s'ils surviennent dans les livraisons for Ellenity GmbH ou Ellenity GmbH n'est pas responsable de ses sous-traitants, même en cas de délais et de dates convenus de manière contraignante. Vous autorisez Ellenity GmbH à reporter la livraison ou la prestation pendant la durée de l'empêchement plus un délai de grâce raisonnable ou à résilier le contrat en tout ou en partie en raison de la partie qui n'a pas encore été exécutée. Si l'empêchement dure plus de 5 jours ouvrables, Ellenity GmbH est en droit, après un délai de grâce raisonnable, de résilier la partie du contrat qui n'a pas encore été exécutée. Si le délai de livraison est prolongé ou si Ellenity GmbH est libérée de son obligation, le client ne peut en tirer aucun droit à dommages-intérêts.

5.9 Les frais d'expédition encourus lors de l'achat de produits Ellenity sont les suivants :

Ellenity expédie actuellement dans tous les pays de l'UE et en Suisse dans les conditions suivantes :

5.10 Si les produits sont ouverts ou ne sont plus dans l'emballage d'origine, l'acheteur sera facturé jusqu'à 100 % du prix d'achat lors du retour.

5.11 Le client a le droit de résilier le contrat conclu avec Ellenity GmbH dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où le client ou un tiers désigné par lui qui n'est pas le transporteur a pris possession de la dernière marchandise. Les détails peuvent être trouvés dans la section "Révocation", qui fait partie de ces termes et conditions et peut être consultée dans le pied de page de notre site Web.

5.12 ​​​​En cas de révocation et de retour correct des marchandises (les marchandises sont neuves, dans leur emballage d'origine et non ouvertes, tout sceau d'hygiène est complètement intact et en bon état, le retour a été correctement reçu au entrepôt), Ellenity GmbH doit effectuer tous les paiements au client, qu'Ellenity GmbH a reçus du client, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que le client a choisi un type de livraison différent du moins cher livraison standard offerte par Ellenity), dans les 14 jours au plus tard le jour où Ellenity GmbH a reçu la notification de votre annulation du présent contrat.Les détails peuvent être trouvés dans la section "Révocation", qui fait partie des présentes CGV et est accessible dans le pied de page de notre site Web

5.13 Les frais de retour, c'est-à-dire les frais engagés pour retourner la marchandise du client à Ellenity dans le cadre du droit de rétractation , sont entièrement à la charge du client. Les détails peuvent être trouvés dans la section "Révocation" qui fait partie de ces conditions générales et sont accessibles dans le pied de page de notre site Web.

6. Avis clients

6.1 Si un avis client, un avis produit ou similaire est écrit sur www.ellenity.com ou sur d'autres sites accessibles au public, l'auteur accorde à l'évaluation d'Ellenity GmbH la licence exclusive et illimitée pour leur utilisation ultérieure.

6.2 Nous nous réservons le droit d'afficher les évaluations des clients après qu'elles ont été vérifiées sans commentaire, pas ou seulement pour une période sélectionnée par Ellenity GmbH, raccourcies ou modifiées ou de les omettre entièrement.

6.3 Les évaluations des clients ou les évaluations des produits ne reflètent que l'opinion du client et ne correspondent pas ou ne correspondent que par coïncidence à l'opinion d'Ellenity GmbH.

7. Limitation de responsabilité et droits aux défauts

7.1 En cas de défaut de la marchandise commandée, les dispositions légales (garantie / responsabilité pour les défauts) s'appliquent, sauf disposition contraire ci-dessous ou dans la mesure où les dispositions légales dispositions applicables sont obligatoires.

7.2 Si l'article livré est défectueux, le défaut doit être signalé à Ellenity GmbH immédiatement après réception de la marchandise via orders@ellenity.com. L'accès à Ellenity GmbH est décisif pour le respect du délai. Une violation des obligations ci-dessus exclut toute demande de garantie contre Ellenity GmbH. Si l'objet de la livraison est défectueux ou s'il manque des propriétés garanties, la garantie est fournie exclusivement par le biais d'une livraison de remplacement. Les rectifications multiples sont autorisées. La rectification a lieu sans reconnaissance d'une obligation légale et n'entraîne pas un nouveau départ du délai de prescription. D'autres réclamations de l'acheteur sont exclues, sauf si la livraison de remplacement (éventuellement multiple) échoue après un délai raisonnable (éventuellement plusieurs fois). Le client peut alors soit exiger une réduction du prix d'achat, soit l'annulation du contrat et le remboursement du prix d'achat.

7.3 Si Ellenity GmbH est responsable en vertu des dispositions légales des dommages causés au client par simple négligence, ce qui suit s'applique : La responsabilité pour négligence simple n'existe qu'en cas de retard ou d'impossibilité ou de violation d'une obligation contractuelle essentielle et est limité au dommage typique raisonnablement prévisible (dommage moyen typique du contrat) est limité. En outre, la responsabilité est limitée à la valeur de la commande respective. La responsabilité est explicitement exclue pour tout manque à gagner. La responsabilité pour tout dommage direct et indirect ainsi que les dommages consécutifs est exclue.

7.4 Dans le cas contraire, la responsabilité légale d'Ellenity GmbH reste inchangée, en particulier la responsabilité pour intention, dissimulation frauduleuse d'un défaut, négligence grave et toute responsabilité sans faute. Toute responsabilité découlant de la prise en charge d'une garantie expressément consignée par écrit reste également inchangée.

7.5 Les représentants légaux, employés et auxiliaires d'exécution d'Ellenity GmbH ne sont pas plus responsables qu'Ellenity GmbH elle-même

7.6 Dans la mesure permise par la loi, Ellenity GmbH décline toute responsabilité pour les dommages causés à l'acheteur par des erreurs techniques, des programmes informatiques nuisibles, des interruptions d'activité, des perturbations de toute nature, une défaillance du connexion Internet, etc.

7.7 Dans le cadre d'un manquement et d'une méconnaissance des risques de la part de l'acheteur ou de tiers, d'une mauvaise utilisation et/ou d'un équipement inadapté de l'acheteur ou de tiers, de force majeure, d'influences environnementales, d'interventions de l'acheteur ou des perturbations par des tiers, l'infestation par des nuisibles Ellenity GmbH n'est pas responsable des programmes tels que les virus, etc.

8. Réserve de propriété

Toutes les livraisons sont soumises à la réserve de propriété. La propriété de tous les produits livrés à l'Acheteur restera la propriété d'Ellenity GmbH jusqu'à réception du paiement intégral. La propriété des marchandises n'est transférée à l'acheteur qu'à réception du paiement intégral.

9. Droits d'auteur et droits d'image

Tous les droits d'auteur et d'image pour tout le contenu sur www.ellenity.com et tout le contenu partagé au nom d'Ellenity (par exemple sur les réseaux sociaux) existent pour Ellenity GmbH. Si ce n'est pas le cas, Ellenity GmbH est autorisée à utiliser le contenu ou le matériel d'image correspondant (par exemple par le biais de licences). L'utilisation de contenu protégé par des droits d'auteur ou autrement n'est pas autorisée sans le consentement exprès d'Ellenity GmbH.

10. Confidentialité

L'utilisation de l'offre sur www.ellenity.com est soumise à la Politique de confidentialité d'Ellenity GmbH, qui fait partie de ces termes et conditions et dans le pied de page de notre site Web est disponible.

11. Droit applicable, juridiction compétente

11.1 Le droit suisse s'applique aux présentes CGV et à tous les litiges découlant des présentes CGV, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les ventes, même en cas de commande depuis l'étranger (hors de Suisse) ou d'expédition à l'étranger (hors de Suisse). ) est livré.

11.2 Le lieu de juridiction pour tout litige découlant de toutes les relations commerciales d'Ellenity GmbH est - dans la mesure permise par la loi - le siège social d'Ellenity GmbH à Baar, canton de Zoug, Suisse.

12. Clause de sauvegarde

Si des dispositions individuelles des présentes conditions générales devaient être ou devenir totalement ou partiellement invalides, invalides ou inapplicables, cela n'affecterait pas la validité des autres dispositions des présentes conditions générales. Les parties conviennent de remplacer la disposition invalide ou inapplicable par une disposition valide et exécutoire qui se rapproche le plus de l'intention des parties sur le plan économique. Il en va de même en cas d'écart. Si les parties ne sont pas d'accord, la réglementation légale s'applique.

13. Dispositions finales

13.1 Ellenity GmbH s'efforce de décrire les produits proposés aussi précisément que possible à l'aide d'illustrations et d'informations. La majorité des produits sont d'origine naturelle et non fabriqués en série, par conséquent, de légers écarts (par exemple saisonniers) par rapport aux images et aux descriptions textuelles peuvent survenir.

13.2 Les présentes CG représentent l'intégralité de l'accord entre Ellenity GmbH et le client.Les accords annexes, les modifications et les ajouts aux présentes CG (y compris cette clause) doivent être écrits pour être juridiquement valables (un e-mail suffitpas)

13.3 Nous tenons à souligner que nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

13.4 La langue du contrat est l'allemand. En cas de contradictions entre le contenu allemand, anglais, français et éventuellement dans d'autres langues du site Web www.ellenity.com la version en allemand fait foi.

13.5 Cette version des Conditions Générales représente l'état actuel des Conditions Générales ; toutes les Conditions Générales précédentes ont été annulées et remplacées par les présentes Conditions Générales.

Baar, 30 décembre 2022